Selon Forbes, le commerce électronique représente (Forbes) plus de 4 000 000 000 000 $ US en 2021 et ce chiffre est en forte croissance! On est rendus dans les billions, c'est-à-dire plus de 4 mille milliards de dollars américains de ventes annuelles sur Internet! Nul besoin de mentionner qu’aucune entreprise ne peut se permettre de négliger cette réalité, qui devrait être un enjeu de taille pour les gouvernements voulant une économie florissante.
Le commerce électronique débute dès qu'un client potentiel découvre un produit ou un service sur internet, souvent à l'aide du marketing numérique comme le SEO, Google Ads, Facebooks Ads, Amazon, etc. Il s'ensuit toute une chaîne d'actions menant à l'achat, à la recommandation à de nouveaux clients, à la fidélisation du client, l'innovation par l'écoute de ces mêmes clients, etc. À l'ère de l'information et du commerce en ligne, la valeur la plus importante, c'est l'information elle-même. Tous les traitements que l'on en fait, que ce soit sur le plan de l'analyse avec des outils comme la Google Search Console, Google Analytics, les outils d'analyse pour le BIG DATA, les algorithmes faisant appel à l'intelligence artificielle comme Google, où des milliers de chercheurs travaillent tous les jours pour le rendre toujours plus performant, etc.
Quels sont les différents modèles d'affaires sur Internet ?
Business-to-consumer (B2C) ou entreprise à consommateur
Le B2C, c'est lorsque vous vous adressez directement au consommateur final en tant qu’entreprise. Par exemple, si vous vendez des pizzas, vous faites du B2C. Le B2C présente des occasions d'affaires pour de nombreuses entreprises faisant appel à des experts en référencement naturel pour faire connaître leurs produits ou services.
Business-to-business (B2B) ou commerce interentreprises
Le B2B représente les entreprises qui vendent à d'autres entreprises. Si l’on reprend notre exemple, la pizzéria ne vend pas aux clients finaux. C'est elle par exemple qui achète le fromage en grosses quantités à une autre entreprise. On peut facilement s'imaginer que le B2B englobe des processus de vente et de marketing très différents et plus complexes que ceux du B2C, car il est évidemment plus difficile de concrétiser une vente à une chaîne de pizzéria qui va acheter pour 100 millions de dollars en fromage par année que de vendre une pizza à quelqu'un qui écoute son match de hockey ou de soccer le samedi soir.
Consumer-to-business (C2B) ou consommateur à entreprise
C’est la vente d'un consommateur à une entreprise. Par exemple, si vous créez des bijoux artisanaux et que vous les vendez à une boutique spécialisée en produits artisanaux qui fait du commerce en ligne, vous faites du C2B.
Business-to-gouvernement (B2G) ou entreprise à gouvernement
En tant qu'entreprise qui crée de la valeur, vous pouvez vendre vos produits ou services à n'importe quel palier de gouvernement. Par exemple, vous pouvez vendre des formations aux employés d'un gouvernement, comme des formations sur l'utilisation de certains logiciels, ou vous pouvez faire de la création de logiciels web utiles à tous les citoyens.
Consumer-to-consumer (C2C) ou consommateur à consommateur
La vente de consommateur à consommateur sur Internet permet à des particuliers de vendre à d'autres particuliers sous forme d'enchères ou autres. Par exemple, sur Marketplace, vous pouvez vendre tout ce qui a de la valeur aux yeux d'autres particuliers.
Consumer-to-gouvernement (C2G) ou consommateur à gouvernement
Si vous avez déjà payé une contravention sur internet ou si vous faites vos impôts sur Internet, vous faites du C2G. De plus en plus, les gouvernements offrent des services via internet, donc il y a de plus en plus de personnes faisant du C2G.
Business-to-consumer (B2C) ou entreprise à consommateur
Le B2C, c'est lorsque vous vous adressez directement au consommateur final en tant qu’entreprise. Par exemple, si vous vendez des pizzas, vous faites du B2C. Le B2C présente des occasions d'affaires pour de nombreuses entreprises faisant appel à des experts en référencement naturel pour faire connaître leurs produits ou services.
Business-to-business (B2B) ou commerce interentreprises
Le B2B représente les entreprises qui vendent à d'autres entreprises. Si l’on reprend notre exemple, la pizzéria ne vend pas aux clients finaux. C'est elle par exemple qui achète le fromage en grosses quantités à une autre entreprise. On peut facilement s'imaginer que le B2B englobe des processus de vente et de marketing très différents et plus complexes que ceux du B2C, car il est évidemment plus difficile de concrétiser une vente à une chaîne de pizzéria qui va acheter pour 100 millions de dollars en fromage par année que de vendre une pizza à quelqu'un qui écoute son match de hockey ou de soccer le samedi soir.
Consumer-to-business (C2B) ou consommateur à entreprise
C’est la vente d'un consommateur à une entreprise. Par exemple, si vous créez des bijoux artisanaux et que vous les vendez à une boutique spécialisée en produits artisanaux qui fait du commerce en ligne, vous faites du C2B.
Business-to-gouvernement (B2G) ou entreprise à gouvernement
En tant qu'entreprise qui crée de la valeur, vous pouvez vendre vos produits ou services à n'importe quel palier de gouvernement. Par exemple, vous pouvez vendre des formations aux employés d'un gouvernement, comme des formations sur l'utilisation de certains logiciels, ou vous pouvez faire de la création de logiciels web utiles à tous les citoyens.
Consumer-to-consumer (C2C) ou consommateur à consommateur
La vente de consommateur à consommateur sur Internet permet à des particuliers de vendre à d'autres particuliers sous forme d'enchères ou autres. Par exemple, sur Marketplace, vous pouvez vendre tout ce qui a de la valeur aux yeux d'autres particuliers.
Consumer-to-gouvernement (C2G) ou consommateur à gouvernement
Si vous avez déjà payé une contravention sur internet ou si vous faites vos impôts sur Internet, vous faites du C2G. De plus en plus, les gouvernements offrent des services via internet, donc il y a de plus en plus de personnes faisant du C2G.
Le e-commerce en bref
En résumé, on peut voir que le commerce en ligne représente un univers fascinant qui offre toujours plus d’occasions d’affaires pour les différents acteurs du numérique, que ce soit pour :
- Les chercheurs en moteurs de recherche comme Google;
- Les fournisseurs de technologies mobiles comme Apple et ses fameux iPhone;
- Les entreprises qui se spécialisent dans les logiciels d'analyse de données qui sont essentiels pour la prise de décisions étant donné la quantité phénoménale d'informations générées chaque jour;
- Les entreprises qui connectent les objets à Internet (Internet des objets);
- Les entreprises comme Meta (Facebook) qui font de la recherche à coup de milliards de dollars pour continuer à exploiter le filon qui les a rendus célèbres, soit celui d'offrir une identité en ligne de plus en plus sophistiquée à des milliards de personnes;
- Ou toute entité (personne ou entreprise) offrant une valeur quelconque sur Internet à des clients potentiels, que ce soit un artisan voulant vendre en ligne, les gouvernements offrant de plus en plus de services en ligne, etc.
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