1. Un cliente quería aumentar las visitas a su sitio web
Al analizar el sitio web, nos damos cuenta de que el dominio del sitio web no es seguro, por lo que no dispone de SSL (secure socket layer). Esto significa que los datos transferidos entre el navegador de uno de los clientes y el servidor web donde se encuentra el sitio o entre otros terminales se transmiten en texto claro, lo que hace que el protocolo HTTP sea vulnerable a los ciberataques. Por lo tanto, los piratas informáticos podrían interceptar y ver información confidencial, como los datos de las tarjetas de crédito, los datos de acceso o la información sanitaria de los pacientes. Cuando los datos se envían a través de un navegador que utiliza HTTPS, SSL garantiza que serán encriptados y protegidos de la interceptación mientras se transfieren entre el navegador y el servidor
Por eso es muy importante asegurar la web de cualquier empresa, porque nadie quiere que sus comunicaciones sean espiadas, sobre todo porque Google penaliza el ranking de las empresas que no aseguran los datos de sus clientes. Por eso en Publissoft ofrecemos SSL gratis a todos los clientes que deciden hacer SEO con nosotros. Algunas empresas cobran hasta $100 al año por este servicio. Pero nosotros creemos que todos nuestros clientes, sin excepción, tienen derecho a una seguridad justa, por lo que lo ofrecemos de forma gratuita.
2. Muchos de nuestros clientes han tenido varios problemas con el servidor donde estaba alojada su página web
Estos son algunos de los problemas experimentados:
- Velocidad de descarga muy lenta de su sitio web en un dispositivo móvil debido a problemas de capacidad del servidor, que utiliza tecnología antigua, lo que degrada la experiencia del cliente. Además, cuando un sitio web tarda demasiado en descargarse, todos hacemos casi lo mismo: ¡abandonar la búsqueda!
- Google detectó que se estaba enviando spam desde el sitio web del cliente porque el servidor donde estaba alojado el sitio web no era seguro. Esto es muy malo para el SEO de cualquier sitio web, ya que Google penaliza mucho a los sitios web que son fuente de spam. Sin embargo, al observar estos sitios web, parecen bastante normales, estos problemas son invisibles a simple vista, pero Google tiene filtros muy potentes para detectar estas anomalías.
- El servidor en el que estaba alojado el sitio web se caía con bastante frecuencia, con las lamentables consecuencias que uno puede imaginar.
- El sitio web y todos los correos electrónicos de los clientes desaparecen, sin que puedan volver a acceder a ellos. Desgraciadamente, esto les ha pasado a varios clientes y, obviamente, ¡es un gran problema! Incluso le ha ocurrido a una conocida empresa de hosting. El problema es que los servidores fueron atacados y las copias de seguridad (backups) estaban integradas en el mismo servidor que alojaba los sitios web. Esto es muy poco profesional viniendo de estas empresas. Demuestra que no tienen un verdadero experto en servidores para cuidar a sus clientes. Y que una empresa pierda su sitio web y todas las comunicaciones con sus clientes es obviamente muy grave, incluso puede llevar a la muerte de una empresa.
- Los recursos del servidor son muy limitados para el cliente y tuvo que pagar para tener acceso a más espacio de disco en el servidor. El cliente tenía que perder regularmente tiempo y dinero para hacer frente a este inconveniente.
- La empresa de hosting no quería dar acceso a la página web del cliente para que pudiera transferirla. Tienes que saber que eres el dueño de tu sitio web y que tienes todo el derecho a trasladar tu sitio web al servidor que elijas.
- Otros clientes han experimentado todo tipo de problemas de seguridad, como que su sitio web se vea comprometido por hackers.
Hemos visto todos estos problemas y otros más que no vamos a enumerar aquí, ¡ya que hay muchos más! En parte, esto se debe a que estas empresas de hosting no cuentan con verdaderos expertos en tecnologías de hardware y software para servidores porque no quieren invertir en servidores con la última tecnología.
En Publissoft, hemos construido para ti servidores de alto rendimiento para optimizar la experiencia de los bots de Google y de tus clientes con el sitio web de tu empresa. Somos una de las únicas empresas en Norteamérica que ofrece este tipo de hosting de alta calidad, de forma gratuita, a todos nuestros clientes de SEO (algunos de nuestros competidores cobran hasta 250 dólares al mes por este tipo de hosting).
3. Muchos clientes nos han comentado que tenían problemas técnicos con su página web o problemas de atención al cliente de todo tipo con su anterior proveedor web.
Por ejemplo, funcionalidades no disponibles, páginas que dan errores, problemas recurrentes de retraso cuando el cliente pide hacer cambios en el sitio web, cantidades desorbitadas que se cobran por realizar la programación web, etc.
Es evidente que existe un gran problema de escasez de personal en las agencias web.
En Publissoft no tenemos este problema y contamos con muchos y excelentes programadores para que tus necesidades sean siempre atendidas de forma puntual.
4. Un cliente nos contó que había firmado un contrato de tres años con un antiguo proveedor de SEO. Al final del contrato, ni una sola palabra clave importante para él estaba en la página 1 de Google.
Analizamos toda la presencia de su sitio web en Internet y, efectivamente, este proveedor no había hecho prácticamente nada para que el cliente estuviera en la página 1. Establecimos un contrato de seis meses con este cliente e hicimos algunos cambios muy positivos en su sitio web para mejorar su SEO. Después de tres meses, el cliente había empezado a aparecer en la página uno, y pasados seis meses, nos dijo que estaba recibiendo de tres a siete llamadas al día de clientes potenciales. Después de cuatro años con nosotros, el cliente sigue muy satisfecho, porque no sólo hemos sido capaces de posicionarlo en la primera página de Google con sus mejores palabras clave, sino que lo hemos mantenido ahí de forma constante todos estos años.
Para cerca del 90% de nuestros clientes, somos su única fuente de marketing y les ayudamos a conseguir los clientes que necesitan.
5. Presentamos nuestros servicios a un nuevo cliente y éste nos observó y dijo que llevaba al menos cinco años buscando una empresa como Publissoft.
El cliente tiene una tienda online con muchos productos y no sólo el número de visitas al día era muy bajo (unas 10), sino que su sitio era muy lento y no podía conectar los productos de su sitio web con su software de inventario. Al decirle que podíamos arreglar todos estos problemas sin aumentar el costo de su paquete mensual, se puso muy contento. El cliente lleva con nosotros más de tres años.
Antes de Publissoft, vendía unos $5.000 al año con su tienda online. Hoy, vende más de $200,000 al año en los Estados Unidos y Canadá. El cliente nos lo agradeció mucho porque, cuando comenzó la pandemia, tuvo que cerrar sus tiendas físicas y estaba convencido de que no habría sobrevivido sin sus ventas online. El software de su tienda se mantiene siempre actualizado, ahora recibe más de 500 visitas al día, su velocidad de descarga es muy rápida y el cliente ya no tiene que preocuparse por los problemas técnicos o el tráfico en su sitio web. Ahora se centra en sus ventas en línea y en las tiendas, y las visitas a sus tiendas físicas se quintuplican porque los consumidores buscan en línea antes de visitarlas.
6. Hace unos años, un cliente se puso en contacto con nosotros asustado porque su principal competidor estaba colocando grandes carteles publicitarios a los lados de las carreteras.
En ese momento, su sitio web tenía un tráfico diario de unas 25 visitas. Él pensaba que, con estos grandes carteles, su competidor se llevaría una gran parte del mercado. Le escuchamos atentamente y le aseguramos que, si optaba por un buen paquete de SEO con Publissoft, lograría estar al alcance de la gran mayoría de clientes potenciales que querían comprar sus servicios en línea. Le dijimos que, independientemente de lo que ocurra fuera de Internet, cuando los clientes están dispuestos a comprar, acuden a Google y se deciden por un proveedor de entre los que aparecen en la primera página. El cliente siguió nuestro consejo y en pocos meses triplicamos su número de leads (visitas).
Ahora, cuatro años después, su sitio recibe entre 300 y 500 visitas al día. El cliente ha aumentado mucho sus inversiones con nosotros, porque ha comprendido que nuestros paquetes son extremadamente rentables.
7. Un cliente con el que hemos estado trabajando en SEO en tres sitios web durante el último año nos dijo recientemente que había gastado más de $100,000 en marketing digital en el pasado con una empresa muy reconocida.
Nos comentó que era una completa estafa y que no obtuvo ningún retorno de su inversión, además de recibir un servicio de atención al cliente deficiente. Nos elogió por nuestro enfoque tan humano, que incluye un seguimiento muy cercano para entender la evolución de sus necesidades como empresario. Después de un año, está muy satisfecho con los resultados de SEO obtenidos con sus tres sitios web. Decidió encargarnos un cuarto proyecto: una tienda online para vender por todo Canadá. Le propusimos diferentes estrategias y eligió la que mejor se ajustaba a su visión de crecimiento para esta nueva división de negocio.
Nos sentimos muy orgullosos cuando la gente nos dice que es muy raro encontrar una agencia tan eficiente como la nuestra. Servir bien a nuestros clientes forma parte de nuestro ADN y de nuestra cultura empresarial. Queremos construir relaciones comerciales a largo plazo con nuestros clientes en las que todos se beneficien.
