En la actualidad, nadie niega la influencia que tiene Internet en muchos aspectos de la vida: el trabajo, la escuela, el ocio e incluso los negocios. Gracias a Internet, ya no es necesario salir de casa para comprar comida, ropa, libros, electrodomésticos y muebles. Todo llega a la puerta de tu casa en unos pocos clics.

Si lo piensas por un momento y haces una comparación, te darás cuenta de que cada vez hay más empresas que hacen negocios online a través de sitios web transaccionales, es decir, sitios donde las empresas presentan sus productos o servicios que los usuarios pueden comprar de forma segura utilizando diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito o bancos online como PayPal. Esto se debe a que Internet representa un mercado en el que las transacciones comerciales tienen lugar en cualquier momento y desde cualquier parte del mundo.

Características de un buen sitio web transaccional

¿Quién no ha hecho alguna vez una compra por Internet? A estas alturas de la historia, creo que todos hemos comprado algún producto por Internet.

Hace poco, estuve buscando una laptop en varias tiendas online. Visité unos 10 sitios web hasta que encontré una que ofrecía lo que necesitaba. Debo mencionar que todas las tiendas online que visité se dedican a la venta de equipos tecnológicos y gozan de cierto prestigio en la ciudad donde vivo, pero sólo una me convenció para realizar la compra. Entonces, ¿qué es lo que no hacen bien las empresas en los otros sitios? Sencillo: no tienen las características de un buen sitio transaccional. Veamos cuáles son esos criterios.

1. Diseño web y usabilidad:

un sitio web transaccional debe tener un diseño que guíe a los clientes hasta que completen su transacción. Debe estar bien organizado, para que el cliente pueda encontrar rápidamente lo que necesita; de lo contrario, abandonará el sitio y buscará otro. Un buen diseño web aumentará la credibilidad del sitio y la confianza del usuario.

2. Información sobre el producto o servicio:

si vendes computadoras, por ejemplo, lo mínimo que tu potencial cliente espera de ti es que le facilites las especificaciones de cada modelo que ofreces, la duración de la garantía, los colores que ofreces, los gastos de envío y el coste total... No sólo el precio y la marca.

3. Un buen servicio de hosting:

lo último que quieres es que tu sitio no cargue cuando un cliente está a punto de hacer una compra, ¿verdad? Por eso debes contar con un buen proveedor de hosting, que mantenga tu sitio en óptimas condiciones en todo momento.

4.Diseño responsivo:

tu sitio web transaccional debe tener un diseño responsivo, es decir, que se adapte al formato de los celulares y tablets. De esta manera, no dejarás que los clientes potenciales que buscan información sobre los productos que ofreces tengan que abandonar mientras usan sus dispositivos móviles.

Un sitio web transaccional es una gran inversión no sólo porque te permite aumentar las ventas, sino también porque reduce los costes operativos del negocio, facilita la gestión del inventario y proporciona información sobre las preferencias de los usuarios que puedes utilizar para orientar tu estrategia de marketing.

Competir en el mercado online no es fácil. Sin embargo, hay muchos aspectos que puedes utilizar para impulsar tu negocio, y el principal es cuidar tu sitio web. Los estudios han demostrado que "los clientes prefieren visitar y comprar en sitios web con cualidades deseables" (Ranganathan y Grandon, 2002), que van desde el diseño hasta la puntualidad de la entrega y si los productos entregados son los mismos que los publicados.

Si tienes un negocio en línea y quieres sacar el máximo partido a tu sitio web, alíate con expertos en diseño web y contrata un buen hosting. Obtendrás resultados positivos en poco tiempo.