¿Vas iniciando un negocio? Emprender está de moda, sin embargo poco son los negocios que triunfan y logran mantenerse de pie luego de 3 años, según Destino Negocio, “…En los países en desarrollo entre un 50 y un 75% de emprendimientos dejan de existir durante los primeros tres años, y la principal razón es que el negocio no es rentable…” una cifra muy alarmante y poco alentadora para iniciar, ¿cierto?. Otro estudio realizado por World Bank group (organización multinacional especializada en finanzas y asistencia) indica “…Una región con muchos emprendedores y poca innovación …“
Sumando los anteriores comentarios emprender ya no parece ser tan divertido, no obstante ¡Si lo es¡, y te enseñaremos una estrategia para quedar fuera de ese 75%
Existe otro factor que pone en riesgo el triunfo de estos negocios emergentes, y es, no saber a quién ofrecer el servicio/producto en el que se ha invertido. Como lo mencionamos en nuestro artículo, influencer vs micro- influencer simplemente no podemos vender un auto de $55,000 dólares a un adolescente de 14 años. Para conocer a tu cliente ideal necesitas estudiar tu producto y crear un Buyer persona.
“-Ya estudie mi producto/servicio, pero ¿Que es un Buyer Persona?”
En nuestro escrito Las Keywords como estrategia emocional, indicamos: “…Un buyer persona, es un modelo imaginario del cliente ideal o potencial lo más realista posible. El BP permite conocer más a fondo las necesidades que tiene el usuario y de qué manera la empresa puede brindar una solución…”
Al parecer esta herramienta es significativamente útil, y a la vez le da a las empresas una mejor visión para crear sus estrategias de Marketing y publicidad. Ahora bien, vamos al siguiente paso.
¿Como hacer un BP? Estructura con ejemplo
La estructura de un BP es más sencillo de lo que piensas, el reto está en analizar a tu posible comprador. Entender y complacer a todas las personas es imposible, pero gracias a esta herramienta conocer detalladamente a tu público objetivo, no lo es. A continuación, te mostraremos una guía básica ejemplificada para diseñar un BP.
Para esta guía, usaremos el ejemplo de una Academia de cursos de Inglés Presencial,Semi- presencial y 100% Online.
¡Empezemos!
Nombre
A pesar de ser un modelo semi-ficticio debe ser creíble, por ello es importante darle un nombre propio al sujeto, por ejemplo:
Nombre: Andrea
Edad
Esta categoría te permite segmentar por rangos de edad. Recuerda que no todos los productos generan el mismo impacto o son aptos para todo público.
Generalidades
En esta parte, incluiremos
- Situación Sentimental
- Situación Laboral
- Grado Académico
Y cualquier otro dato personal que sea relevante para la empresa, como Demografía.
Retos y necesidades
Para este ítem es esencial la empatía, ya que describiremos algunos problemas, desafíos y retos hipotéticos para conocer de qué manera el servicio puede suplir las necesidades de el consumidor.
Soluciones
En este caso debemos hacernos la siguiente pregunta:
¿Qué ofrece mi negocio para solventar las necesidades del público?
Comportamientos
¿Donde es más probable que nuestro cliente conozca, vea e interactúe con la oferta? Es importante conocer como compra y que lo impulsa a consumir. Por ejemplo:
- Redes sociales
- Radio
- Televisión
- Por medio de recomendación
- Pruebas gratis del producto o servicios
- Otros
Ejemplo
Nombre: Andrea
Edad: 21 años
Situación Sentimental: Soltera
Situación Laboral: Pasante no remunerada
Grado Académico: Último año de Universidad
Retos y necesidades: Andrea es una joven de 21 años en su último año de Universidad y para graduarse debe manejar un segundo idioma, sin embargo se encuentra realizando sus últimas horas sociales y pasantías. Aunque cuente con el apoyo económico de sus padres, el tiempo de Andrea es muy limitado para asistir a una academia de inglés.
Soluciones: La academia de inglés cuenta con cursos semi-presenciales de lunes a domingo y en línea las 24 horas los 7 días de la semana.
Comportamientos: Andrea basa su decisión de compra en anuncios de redes sociales, recomendaciones y pruebas gratis.
Cabe mencionar que para cada empresa existen diferentes tipos de “Buyers” ,y muchas veces un modelo no es suficiente. Hay cientos de empresas que cuentan con hasta 5 clientes ideales para expandir, detallar y segmentar de forma más óptima. Como consejo, el realizar encuestas a un grupo de personas y basar un BP en ello, trae muy buenos resultados.
