1. Un client voulait augmenter les visites sur son site Internet.
Lorsque nous analysons le site web, nous nous rendons compte que le domaine de son site n'est pas sécurisé, donc qu'il n'a pas de protocole SSL ( secure socket layer ). Cela signifie que les données transférées entre le navigateur web d'un de ses clients et le serveur web où se trouve le site ou entre d'autres terminaux sont transmises en texte clair, rendant le protocole HTTP vulnérable aux cyberattaques. Les pirates informatiques pouvaient donc intercepter et voir des informations confidentielles, telles que les données de carte de crédit, les informations de connexion ou les informations sur la santé des patients. Lorsque les données sont envoyées via un navigateur qui utilise le protocole HTTPS, le SSL garantit que celles-ci seront cryptées et protégées contre toute interception lors de leur transfert entre le navigateur et le serveur.
Il est donc très important de bien sécuriser le site web de toute entreprise, car personne ne veut que ses communications soient épiées, d'autant plus que Google pénalise le référencement des entreprises qui ne sécurisent pas les données de leurs clients. Voilà pourquoi chez Publissoft nous offrons gratuitement le protocole SSL à tous nos clients qui font du référencement naturel (SEO) avec nous. Certaines entreprises chargent jusqu'à 100$ par année pour ce service. Mais nous croyons que tous nos clients sans exception ont droit à une sécurité équitable, alors nous l'offrons sans frais.
2. Plusieurs de nos clients ont eu plusieurs problèmes avec le serveur où leur site web était hébergé.
Voici certains des problèmes vécus :
- Vitesse de téléchargement de leur site web très lente sur un appareil mobile en raison de problèmes de capacité du serveur, qui utilis de vieilles technologies, détériorant l’expérience client. De plus, lorsqu’un site web tarde trop à se télécharger, nous faisons tous presque la même chose : nous abandonnons la recherche!
- Google détectait que des pourriels étaient envoyés à partir du site web du client, car le serveur où le site web était hébergé était mal sécurisé. Cela est très mauvais pour le référencement naturel (SEO) de n'importe quel site web, puisque. Google pénalise beaucoup les sites web qui sont une source de pourriels. Pourtant, lorsqu 'on visualise ces sites web, ils ont l'air tout à fait normaux, ces problèmes étant invisibles à l'œil nu, mais Google a des filtres très puissants pour détecter ces anomalies.
- Le serveur où le site web était hébergé tombait en panne assez souvent, entraînant les fâcheuses conséquences que l’on peut s’imaginer.
- Le site web et tous les courriels des clients disparaissent, sans qu’ils puissent y avoir accès à nouveau. C’est malheureusement arrivé à plusieurs clients et c’est évidemment un gros problème! Cela est même arrivé à une entreprise d'hébergement reconnue. Le problème, c'est que les serveurs ont subi une attaque et que les copies de sécurité ( backups) étaient intégrées au même serveur qui hébergeait les sites web. C'est un gros manque de professionnalisme de la part de ces entreprises. Cela démontre qu'ils n'ont pas un vrai expert en serveurs pour s'occuper de leurs clients. Et pour une entreprise, perdre son site web et toutes les communications avec ses clients est évidemment très grave, cela peut même entraîner la mort d'une entreprise.
- Les ressources du serveur sont très limitées pour le client et il fallait qu'il paie pour avoir accès à plus d'espace disque dans le serveur. Le client devait régulièrement perdre du temps et de l'argent pour s'occuper de cet inconvénient.
- L'entreprise d'hébergement ne voulait pas donner accès au site web du client pour qu’il puisse le transférer. Il faut que vous sachiez que vous êtes propriétaire de votre site web et que vous avez tout à fait le droit de déménager votre site web dans le serveur de votre choix.
- D’autres clients ont vécu des problèmes de sécurité de toutes sortes, tels qu 'un site web ayant été compromis par des hackers.
Nous avons observé tous ces et d'autres problèmes que nous n'allons pas énumérer ici, car il y en a encore plusieurs! L’une des causes que ces entreprises d'hébergement n'ont pas de vrais experts en technologies matérielles et logicielles relatives aux serveurs, parce qu'elles ne veulent pas investir dans des serveurs dotés de la plus récente technologie.
Chez Publissoft, nous avons bâti pour vous des serveurs ultra-performants pour optimiser l’expérience des robots de Google et de vos clients avec le site web de votre entreprise. Nous sommes une des seules entreprises en Amérique du Nord à offrir un hébergement d'une qualité aussi élevée, et ce, gratuitement, pour tous nos clients qui font du référencement naturel (SEO) avec nous (certains de nos concurrents facturent jusqu'à 250$ par mois pour ce type d'hébergement).
3. Plusieurs clients nous ont dit avoir eu des problèmes techniques avec leur site web ou des problèmes de service à la clientèle de toutes sortes avec leur ancien fournisseur web.
Par exemple, des fonctionnalités non disponibles, des pages donnant des erreurs , des problèmes de délais récurrents lorsque le client demande d’apporter des modifications dans le site web , des sommes exorbitantes facturées pour effectuer de la programmation web, etc.
Il est évident qu'il y a un énorme problème de pénurie de main-d'œuvre dans les agences web.
Chez Publissoft, nous n'avons pas ce problème et nous avons d'excellents programmeurs en quantité suffisante pour que vos besoins soient toujours traités avec dans des délais raisonnables.
4. Un client nous a dit qu’il avait signé un contrat de trois ans avec un autre fournisseur SEO. Au terme du contrat, pas un seul mot-clé important pour lui ne se trouvait en page 1 de Google.
Nous avons analysé l'ensemble de la présence de son site web sur Internet et, effectivement, ce fournisseur n'avait pratiquement rien fait pour placer le client en première page. Nous avons conclu un contrat de six mois avec ce client et nous avons fait des changements très positifs sur son site web pour améliorer son référencement naturel. Après trois mois, le client avait commencé à apparaître en page 1, et après 6 mois, il nous a dit qu'il recevait de trois à sept appels par jour de clients potentiels. Après quatre ans avec nous, le client est toujours très satisfait, car non seulement nous avons été capables de le positionner en première page de Google avec ses meilleurs mots-clés, mais nous l'y avons maintenu de manière constante toutes ces années.
Pour environ 90% de nos clients, nous sommes leur seule source de marketing et nous leur permettons d’aller chercher les clients dont ils ont besoin.
5. Nous avons présenté notre offre de services à un nouveau client et il nous a regardés en nous disant que cela faisait au moins cinq ans qu'il cherchait une entreprise comme Publissoft.
Le client possède une boutique en ligne avec beaucoup de produits et non seulement le nombre de visites par jour est très bas (environ 10), mais son site est aussi très lent et il n’arrivait pas à connecter les produits de son site web avec son logiciel d’inventaire. Quand nous lui avons dit que nous étions capables de régler tous ces problèmes sans augmenter les frais de son forfait mensuel, il était très content. Cela fait plus de trois ans que le client est avec nous. Avant Publissoft il vendait environ 5000 $ annuellement avec sa boutique en ligne.
Aujourd'hui, il vend plus de 200-000$ par année aux États-Unis et au Canada. Le client nous a beaucoup remercié, car lorsque la pandémie est arrivée, il a dû fermer ses points de vente physiques et il était convaincu qu'il n'aurait pas survécu sans ses ventes en ligne. Les logiciels de sa boutique sont toujours à jour , il reçoit plus de 500 visites par jour maintenant, sa vitesse de téléchargement est très rapide et le client n'a plus à se soucier de problèmes techniques ni de l'achalandage sur son site web. Il se concentre maintenant sur ses ventes en ligne et dans ses boutiques, les visites dans ses boutiques physiques s’étant multipliées par cinq, car les consommateurs effectuent une recherche en ligne avant de se déplacer.
6. Il y a quelques années un client nous a contacté, en panique, car son principal concurrent était en train d'afficher de grosses pancartes publicitaires au bord des autoroutes.
À ce moment-là, son site web avait un trafic quotidien d'environ 25 visites. Il croyait qu'avec ces grosses pancartes publicitaires son compétiteur allait lui prendre une grosse part de marché. Nous l'avons bien écouté et rassuré sur le fait qu'en optant pour un bon forfait SEO avec Publissoft, il allait devenir accessible a la grande majorité des clients potentiels qui souhaitent acheter ses services en ligne. Nous lui avons dit que peu importe ce qui se passe à l'extérieur d'Internet, lorsque les clients sont prêts à acheter, ils s'en vont dans Google et arrêtent leur choix de fournisseur parmi ceux qui figurent sur la première page. Le client nous a écoutés et, en quelques mois, nous avons triplé son nombre de clients potentiels (visites).
Aujourd'hui, quatre ans plus tard, son site obtient de 300 à 500 visites par jour. Le client a beaucoup augmenté ses investissements avec nous , car il a compris que nos forfaits étaient extrêmement rentables.
7. Un client avec qui nous travaillons le SEO sur trois sites web depuis un an nous a dit récemment qu'il avait dépensé plus de 100-000 $ en marketing numérique dans le passé avec une entreprise très connue.
Il nous a dit qu'il s'agissait d'une vraie arnaque et qu'il n'avait eu aucun rendement par rapport à son investissement, en plus d'avoir reçu un très mauvais service à la clientèle. Il nous a félicités pour notre approche très humaine, qui inclut des suivis très serrés pour bien comprendre l'évolution de ses besoins en tant qu'entrepreneur. Après une année, il est très satisfait des résultats obtenus sur le plan du SEO avec ses trois sites web. Il nous a donné un quatrième mandat : une boutique en ligne pour vendre partout au Canada. Nous lui avons proposé différentes stratégies et il a opté pour celle qui correspond le plus à sa vision de croissance pour cette nouvelle division d'affaires.
Nous sommes très fiers quand on nous dit qu'il est très rare de trouver une agence aussi efficace que la nôtre. Bien servir nos clients fait partie de notre ADN et de notre culture entrepreneuriale. Nous voulons établir des relations d'affaires à long terme gagnant-gagnant avec nos clients.
