Voilà pourquoi des entreprises comme Starlink permettent l'accès à Internet avec leurs milliers de satellites. Il y a également la 5G qui représente la cinquième génération de standards pour la téléphonie mobile et qui est jusqu'à 100 fois plus rapide que la 4G. La 5G crée des occasions jamais vues auparavant pour l'humanité et les entreprises. (Au-delà de la possibilité de télécharger un film HD complet sur votre téléphone en quelques secondes même dans un stade bondé, la 5G permet de connecter des objets partout, de manière fiable et sans ralentissement, afin de les mesurer, de les analyser et de les gérer en temps réel.)
Cette impressionnante augmentation de la vitesse de transmission de l'information sans fil ouvre la porte à un nouvel univers de possibilités. Des milliers d'entreprises naissent chaque jour dans le monde et des millions d'autres naîtront, ce qui se traduira nécessairement par une augmentation du temps de connectivité à Internet à chaque jour plus important, à un point tel que l'on parle déjà d'une époque où le temps passé en ligne deviendra plus important que celui hors ligne. Déjà, dans l'embryonnaire monde du métavers, on parle d'un avenir virtuel parallèle où l'on peut facilement imaginer des sites web aux possibilités infinies pour l'expérience des usagers. Par exemple, nous pourrons construire une bijouterie qui offre des expériences incroyables et personnalisées à leurs clients voulant offrir une bague de fiançailles à leur bien-aimée dans n'importe quel environnement sur terre, hors de la terre ou tout simplement dans un endroit sorti tout droit de notre imagination.
Un autre aspect important du numérique qui est en pleine évolution, c'est l'internet des objets. Le potentiel de l'Internet des objets, rendu possible grâce entre autres aux belles avancées de la 5G, offre une multitude de nouvelles possibilités aux individus et aux entreprises. Ces millions d'objets que nous sommes en train de connecter à Internet nous envoient une quantité d'informations impressionnante sur les habitudes des consommateurs, sur d'autres objets, sur l'environnement, etc., et offrent aussi de nouvelles autoroutes à exploiter pour le marketing numérique. Imaginons des réfrigérateurs qui savent ce qui vous manque et vous en avertissent via des applications, puis les supermarchés qui vous offrent des rabais en fonction de ce que vous voulez acheter, pour un marketing beaucoup plus ciblé.
Possibilités et défis du marketing numérique
Ces milliards de nouvelles autoroutes de l'information créent une multitude de possibilités, où le marketing numérique va se métamorphoser de mille et une manières. Ce monde virtuel en constant mouvement permet déjà aux entreprises de se connecter et de communiquer avec leurs clients actuels et potentiels comme jamais auparavant. Pensons un peu à ce qui était un site web il y a quelques années: une page statique avec très peu de graphiques et quelques textes. Aujourd'hui, nous savons qu'il est possible d'offrir une multitude d'expériences aux visiteurs d'un site web selon les besoins du client, mais aussi en fonction de la qualité de l'agence web avec qui ils font affaire.
Dans ce nouveau contexte technologique en constante évolution favorisant le développement de la créativité, les entreprises auront besoin d’agences web capables de les accompagner pour se retrouver parmi cette constellation de possibilités en marketing numérique.
Aujourd'hui, une entreprise peut investir dans du SEO, Google Ads, Facebook Ads, Instagram ,YouTube, TikTok, etc. Chaque plateforme est un monde en soi et est en pleine évolution. Si vous demandez à votre conseiller publicitaire de vous présenter une analyse profonde des multiples occasions d’affaires qu'offre chaque média numérique, il est très probable qu'il va vite perdre son latin, même s'il ne vous le dit pas explicitement. Et avec raison, car c'est humainement impossible pour une seule personne de suivre les nombreuses tendances de chaque plateforme numérique avec constance, puisque ce sont des moteurs technologiques avec des dizaines de milliers d'experts du numérique qui les améliorent tous les jours. Ce qui était vrai hier sera différent demain et cela pose le défi de se renouveler constamment en acquérant des connaissances de toutes sortes pour les conseillers en marketing numérique, mais aussi pour les équipes des agences web.
Quelles caractéristiques devrait avoir une agence web pour bien accompagner ses clients dans ce monde en pleine révolution?
Une main-d’œuvre spécialisée
Une agence web doit être capable d'analyser les occasions d'affaires pour ses clients sous forme de millions de données disponibles et en fonction des objectifs d'affaires du client. Cela semble à priori facile, mais la complexe organisation de l'information combinant la force du logiciel et du personnel spécialisé n'est pas une tâche facile. Chaque jour, de nouveaux logiciels font leur apparition, chacun avec ses avantages et inconvénients. Trouver et former la main d'œuvre spécialisée constitue un défi pour n'importe quelle entreprise de nos jours, même pour des géants comme Apple, Google, les grandes banques, etc. Celles qui sauront mettre en place des équipes de veille technologique de grande qualité et retenir la main-d'œuvre spécialisée auront un avantage indéniable.
L’innovation
Les agences doivent avoir des équipes d'experts web extrêmement innovatrices dans une grande gamme " d'autoroutes de l'information numérique " et savoir automatiser l'analyse de cette grande quantité d'informations pour en ressortir ce qui est le plus pertinent pour leurs clients. Elles sauront ainsi à chaque instant quel est le rendement de I’nvestissement de leurs clients et, en fonction de ces résultats, elles pourront déterminer la ou les prochaines autoroutes à emprunter pour les investissements de leurs clients.
Des conseillers à l’écoute
Bien entendu, l'intelligence artificielle a et aura son rôle à jouer comme acteur d’importance dans le marketing numérique, mais il est clair que l'écoute et l'assistance d'un excellent conseiller en marketing numérique seront toujours de précieux atouts pour aider les entrepreneurs à bien comprendre leurs besoins et ensuite faire le pont avec les équipes techniques internes spécialisées dans les plateformes de marketing numérique.
Les conseillers doivent être très habiles en communication, un peu comme un excellent traducteur qui ne déforme pas le message qu’il reçoit par ses deux auditoires. Ils doivent aussi posséder une curiosité hors normes pour se tenir à jour dans leurs connaissances.
Une main-d’œuvre spécialisée
Une agence web doit être capable d'analyser les occasions d'affaires pour ses clients sous forme de millions de données disponibles et en fonction des objectifs d'affaires du client. Cela semble à priori facile, mais la complexe organisation de l'information combinant la force du logiciel et du personnel spécialisé n'est pas une tâche facile. Chaque jour, de nouveaux logiciels font leur apparition, chacun avec ses avantages et inconvénients. Trouver et former la main d'œuvre spécialisée constitue un défi pour n'importe quelle entreprise de nos jours, même pour des géants comme Apple, Google, les grandes banques, etc. Celles qui sauront mettre en place des équipes de veille technologique de grande qualité et retenir la main-d'œuvre spécialisée auront un avantage indéniable.
L’innovation
Les agences doivent avoir des équipes d'experts web extrêmement innovatrices dans une grande gamme " d'autoroutes de l'information numérique " et savoir automatiser l'analyse de cette grande quantité d'informations pour en ressortir ce qui est le plus pertinent pour leurs clients. Elles sauront ainsi à chaque instant quel est le rendement de I’nvestissement de leurs clients et, en fonction de ces résultats, elles pourront déterminer la ou les prochaines autoroutes à emprunter pour les investissements de leurs clients.
Des conseillers à l’écoute
Bien entendu, l'intelligence artificielle a et aura son rôle à jouer comme acteur d’importance dans le marketing numérique, mais il est clair que l'écoute et l'assistance d'un excellent conseiller en marketing numérique seront toujours de précieux atouts pour aider les entrepreneurs à bien comprendre leurs besoins et ensuite faire le pont avec les équipes techniques internes spécialisées dans les plateformes de marketing numérique.
Les conseillers doivent être très habiles en communication, un peu comme un excellent traducteur qui ne déforme pas le message qu’il reçoit par ses deux auditoires. Ils doivent aussi posséder une curiosité hors normes pour se tenir à jour dans leurs connaissances.
Pistes d'amélioration possibles pour le marketing numérique
Chaque changement de contexte en affaires apporte son lot d'innovations nécessaires pour standardiser la manière de servir les entrepreneurs. On peut penser à toutes les règles qui ont dû être créées pour bien encadrer la télévision, les magazines, etc.
Le marketing numérique n'y échappera pas et les nouvelles règles devront favoriser la croissance économique en ne laissant pas les entrepreneurs sans repères. Chaque entrepreneur devrait pouvoir se consacrer presqu’à 100% à développer ses produits et services et non à essayer de comprendre le labyrinthe de possibilités du marketing numérique en pensant qu'il peut y avoir des pièges. Car, effectivement, ce monde virtuel est rempli de possibilités pour les entrepreneurs, mais il y a beaucoup trop de soi-disant professionnels du web qui profitent de la complexité de ce monde numérique en plein changement pour abuser de leurs clients.
Par exemple, certaines agences web font peur à leurs clients en leur disant qu'ils vont perdre leur domaine (URL) s'ils ne font plus affaire avec elles ou comme elles ont le contrôle du domaine du site web, elle ne le renouvellent pas et l’entreprise perd tout l'historique lié à son domaine auprès de Google, ce qui affecte le référencement naturel (SEO). Un autre exemple d'abus que nous avons observé, ce sont les agences web qui ne veulent pas céder les accès complets de leur site web à un nouveau fournisseur, même si c'est la volonté du client. Cela devrait être complètement interdit par un règlement quelconque, car chaque entreprise est propriétaire à 100% de son identité en ligne et elle devrait dans un laps de temps très raisonnable avoir accès à toute sa propriété en ligne, quelle qu'elle soit. Pour chaque jour qui passe, l’entreprise ne peut pas effectuer certains changements positifs sur son site web, ce qui représente des occasions d'affaires réelles perdues.
Chez Publissoft, l'innovation fait partie de notre ADN.
Embarquer avec nous, c'est partir à la découverte des multiples autoroutes numériques, où nous saurons dénicher pour vous les meilleures occasions d'affaires en temps opportun. C'est vous assurer que la croissance rapide du web apportera toujours des avantages à votre entreprise et non pas des menaces. C'est avoir la certitude que nous prendrons bien soin de l'identité virtuelle de votre entreprise, car nous sommes conscients que les bénéfices pour vos affaires sont très réels.
Au plaisir d'avoir de vos nouvelles très bientôt!
