Google Analytics est un service gratuit offert par Google qui donne des statistiques détaillées sur les visiteurs de votre site, d’où ils viennent, et surtout ce qu’ils regardent et achètent. Avoir cette information vous permet de faire des choix clés sur le contenu de votre site, la façon dont il est organisé et affiché, et la meilleure façon de le commercialiser. Il n’y a rien de mieux que des données réelles pour appuyer les décisions que vous prenez!

Mise en service

La configuration de Google Analytics n’est pas trop compliquée et vous n’aurez pas besoin d’utiliser des codes. En fouillant dans vos rapports Google Analytics, vous trouverez non seulement des données très utiles sur le nombre de personnes qui visitent votre site, mais aussi des informations pratiques sur l’identité de vos clients. Dans les rapports d’audience, vous verrez où se trouvent vos clients géographiquement et pourrez voir quelle langue vos clients utilisent. Connaître la langue de la majorité de vos clients et leur emplacement peut influencer les décisions concernant l’expédition (peut-être que vous n’expédiiez pas dans ce paуs avant?).

Vous pouvez également trouver des informations sur la technologie de vos clients dans le rapport d’audience. Quel navigateur ou quel appareil utilisent-ils un téléphone portable ou une tablette? Peut-être voуez-vous un taux de rebondissement plus élevé parmi vos clients mobiles, ce qui pourrait indiquer qu’il est temps d’opter pour un thème réactif (adapté au mobile) pour votre site web si vous ne l’avez pas déjà fait.

Acquisitions

Vous pouvez suivre l’efficacité de vos efforts de marketing en ligne – comme les articles de blogue et les médias sociaux liés à votre site – grâce à Google Analytics. En utilisant le générateur d’URL de Google, vous pouvez créer des liens balisés vers vos magasins qui seront suivis dans Analytics. Disons que vous aimeriez voir combien de trafic vous obtenez à votre magasin à partir de votre profil Pinterest. Il vous suffirait de créer un lien balisé dans le générateur d’URL, de le placer sur votre page Pinterest et de regarder les visites rouler dans vos rapports d’acquisitions. Maintenant, vous aurez une meilleure idée d’où concentrer votre temps et votre énergie quand il s’agit de parler de vos produits autour du web.

Comportement

Voir comment vos clients interagissent avec votre site est inestimable. En consultant les rapports de Google Analytics, on a l’impression de voir les clients parcourir les rayons d’un magasin en personne. Vous pouvez voir quelles pages ils regardent, quelles pages ne reçoivent pas d’amour, et à quel moment les visiteurs quittent votre site. Visualiser le diagramme de comportement peut vous aider à déterminer les changements à apporter à votre magasin pour transformer les passants en clients payants. Ou peut-être que ce n’est pas le contenu de la page, mais la façon dont le contenu est téléchargé qui fait chuter le trafic. Vous pouvez vérifier le temps de chargement de vos pages dans le rapport sur la vitesse du site. Google donne également des suggestions pour améliorer les temps de téléchargement de votre site.  Vous aurez peut-être besoin d’optimiser les images que vous utilisez pour vous assurer qu’elles apparaîtront rapidement.

Conversions

L’une des choses les plus cool et les plus précieuses que vous pouvez faire dans Google Analytics est de vous fixer des objectifs. Avec une boutique en ligne, il est probablement sûr de supposer que votre priorité est de vendre vos produits. Mais vous pouvez assigner un but à une page spécifique pour suivre cela. Peut-être voulez-vous savoir combien de clients s’inscrivent à un bulletin d’information à partir d’une page personnalisée dans votre magasin – cela pourrait également être un objectif. La création d’objectifs donne non seulement un meilleur aperçu de la façon dont les clients interagissent avec votre boutique en ligne, mais elle peut aussi vous donner une meilleure idée de la valeur de leurs interactions. Puisque vous avez activé le suivi du commerce électronique pour votre magasin, vous pouvez également profiter des rapports pratiques du commerce électronique. Vous pouvez visualiser vos ventes par transaction, produit, catégorie de produits, etc.